O varejo de tintas brasileiro tem mostrado fôlego em 2024. Segundo dados da Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas, as vendas no setor cresceram 6% em relação ao ano anterior, alcançando 1,983 bilhão de litros comercializados, o melhor desempenho desde o início da série histórica. 

Mais do que um bom resultado em volume, os números refletem um movimento mais amplo de reinvenção nas estratégias do varejo. Para muitos empresários, o crescimento está diretamente ligado à capacidade de adaptação diante de um mercado mais competitivo e digital. 

Da tendência à necessidade 

Nassim Katri Neto, fundador da rede Pinta Mundi Tintas, acredita que a digitalização deixou de ser uma aposta futura e passou a ser um fator decisivo no presente. A empresa tem reforçado sua presença online com campanhas segmentadas, atendimento via WhatsApp e produção de conteúdo nas redes sociais, em uma tentativa de estar mais próxima do consumidor moderno. 

“O mercado segue aquecido, mas mais exigente. Com o avanço dos marketplaces, as lojas precisam se diferenciar por meio do atendimento, da agilidade ou da proposta de valor”, aponta Katri Neto. Ele destaca ainda a importância das experiências presenciais para fortalecer vínculos com os profissionais do setor, como pintores e vendedores. “Temos investido em eventos, treinamentos, imersões e parcerias com influenciadores especializados para criar conexões reais com o público”, afirma. 

Atendimento consultivo e dados como aliados  

Para o diretor da Pinta Mundi, Jaques Grinberg, a chave está em colocar o cliente no centro da operação. A experiência de compra precisa ser consultiva e personalizada, algo possível graças ao uso de tecnologias como CRMs, automações e análise de dados comportamentais. 

“Ao entender melhor quem é o consumidor, conseguimos oferecer soluções mais precisas e relevantes. Isso fortalece a relação e gera fidelização, algo essencial em um cenário onde a concorrência está a poucos cliques de distância”, diz Grinberg. 

Combinando inteligência digital e foco no relacionamento, o varejo de tintas segue se reinventando. E, com isso, o segmento se fortalece diante de um consumidor cada vez mais informado, exigente e conectado.